典型案例 Typical case
张江高科技园区
推动高科技产业投资和专业化创新服务
  • 业务挑战与需求特征

张江高科技园区目的在于完善各方面的统筹协调与管理问题,运用信息化的手段,搭建各种高效管理平台,帮助培育园区的创新环境,激发园区内各创新主体,从而不断提高张江高科技园区的核心竞争力。

同时以“人”为核心,构建集交友中心、生活中心、创新中心、金融中心以及政务中心为一体的张江O2O服务平台,进一步融合人才、企业、园区,从而不断优化园区内的创新环境和服务环境。

  • 项目建设内容

1、实现20000家企业、30万白领的全方位、全天候服务运营

2、以人为颗粒度的服务重组——产城社区模型首发

3、线上线下对接、台前台后融合的一体化平台架构实现

4、集群式业务与总部OA相融合的精细化集中运营管控实现

5、实现区域人才公寓资源的全面统筹

6、为各人才公寓运营主体提供标准化内部管理信息化系统,建立数据自动更新机制

  • 项目实施及应用情况

瑞谷拜特自2004年开始参与张江高科园区信息化建设至今,已经整整服务了10个年头,客户每一次新的需求,我们都尽量满足客户的实际应用需求与操作习惯,为客户信息化提出改进与优化建议:如实现张江高科所有信息化系统的无缝对接、集成至统一门户,免去用户因工作需要同时登陆多套系统的烦恼;对张江高科园区中心机房提供维护与优化等增值服务。

上海临港松江科技城
以招商与重大项目推进为核心的联动机制
  • 业务挑战与需求特征

随着上海临港松江科技城的业务不断发展,在园区运营管理过程中,围绕园区招商与重大项目引进业务的展开,产生了大量的事务性工作,传统地线下管理模式已不能满足其管理需求。为此,上海临港松江科技城需要充分利用信息技术,梳理园区的运营管理标准与流程,建立多业务管理与协作机制,实现业务流程的全面管理,从而全面满足上海临港松江科技城的管理需求。

  • 项目建设内容

1、实现招商线索、招商业务、招商代办的全流程管理

2、实现自有楼宇和多业主楼宇的全面管理

3、实现项目工程项目的监控与管理,掌控项目施工进度与施工质量

4、建立企业经营的全方位视图,实现企业的多维统计与分析

5、实现内部多业务条线的协同与管控

  • 项目实施及应用情况

自上海瑞谷拜特为上海临港松江科技城提供信息化解决服务开始,始终秉承与客户共成长的服务理念,为客户不断地迭代和整合软件系统,先后建设了招商业务、招商代办、工程项目管理系统,并基于先前的建设基础,整合不同的业务条线与服务资源,并于2016年升级建设大招商管理平台。随著平台建设的不断完善与升级,为上海临港松江科技城的管理与服务不断地进行升维,从而为上海临港松江科技城的管理与服务提供了坚实地支撑,降低了管理与服务成本。

海口高新区
推动“两特三主两新”的产业发展转型
  • 业务挑战与需求特征

发挥园区的区域整体竞争优势,整合现有资源实现有效发展,吸纳周边地区有利资源,实现跨区域发展,需要充分利用先进的信息技术,创造新的管理模式,提高工作效率以及加强企业服务能力建设。

一方面规范招商项目和工程项目管理,提升服务能力;另一方面加强多园区的跨区域集中管理,通过多方面数据的更新和沉淀和统计分析,辅助决策层对高新区运营情况进行实时掌握,不断开发新的市场和资源空间。

  • 项目建设内容

1、动态区域规划图,区域产业发展情况尽收眼底

2、企业数据一表直报,获得企业一手数据,洞悉企业发展态势

3、税收数据一键导入,了解历年税收趋势以及企业税收浮动排行情况

4、实现全区各条线协同办公,建立集中数据中心

  • 项目实施及应用情况

基于以上对海口高新区当前服务和管理现状的分析以及业务需求分析,我们建设孵化服务平台、公共服务平台、创新创业服务平台、产学研合作创新平台、科技服务与管理平台、人才服务平台、园区互动服务平台和园区云服务平台,形成引导、帮助、支持科技创业企业聚焦核心创新能力的、线上和线下相结合的、开放的、可扩展和具有品牌影响力的创新创业的支持环境。

北大科技园
一网、三通道、八平台园区运营管控体系
  • 业务挑战与需求特征

北大科技园业务涵盖以科技成果转化与落地为核心的综合服务业务、以孵化投资为核心的产学研高端经营业务、以构建创新创业生态环境为核心的公共服务平台业务、以北大元素与品牌形象为核心的园区运营与管理等业务,其涉及的业务范围广,分园较多,活动频繁,缺少对外宣传的窗口,需要借助信息化平台来进行宣传管理。

  • 项目建设内容

1、创造最佳企业服务体验,基于新媒体实现服务多屏联动

2、实现创新创业活动的在线宣传、网上报名、赛况直播

3、实现园区智能化科技服务平台,业务管理线上化

4、搭建企业服务平台,实现线下线下服务和资源预定、在线支付

5、基于系统各类业务数据构建领导驾驶舱,支持领导决策支持

  • 项目实施及应用情况

为自身产生的数据建立统一的集中管控平台,直观展现园区的发展经营状况,平台的服务层不仅在PC端上可进行申请、申报等操作,在手机移动端上同样可以使用这些功能。北大科技园智能化科技服务平台使创业孵化项目、科技发展信息、投资项目等信息有更系统地整合方式,对历史性项目、在建项目、待开发项目都有明确定位。为科技园的创新创业发展做有效的数据支撑。

交大科技园
实现跨地域、多基地一体化集中管控模式
  • 业务挑战与需求特征

上海交大科技园目前管理的孵化器、科技园达11家,多个成熟基地独立运营,地域分散,缺少一个融合、共享运营数据的平台,总园对各基地运营情况无法及时获取准确信息,需要解决基地数据掌握难、查询难、统计分析难的问题。

  • 项目建设内容

1、实现一园多基地跨地域的集中管控,加强总园对分园的绩效考评

2、实现企业数据的整合与挖掘,建立企业信用评估体系

3、实现园区线下资源的线上化,为建立O2O服务平台奠定基础

4、实现创新项目的在线对接、线上路演

  • 项目实施及应用情况

“交大慧谷信息化平台”2013年开始引进Bitech 智慧园区信息化解决方案,并在此基础上融入了企业门户、活动报名、火炬统计上报、徐汇区季度上报、企业信用评估等个性化业务功能。在本次园区信息化管理平台稳健实施的基础上,交大慧谷决定向分园区进行推广应用,实现平台集团化管理,并进一步实现分园区在线绩效考评管理。

阿里巴巴创新中心
开启SaaS化的1+N创业生态赋能模式
  • 业务挑战与需求特征

阿里巴巴创新中心遍布全国,基地多,服务对象广,为了能向创客与初创企业提供包括自身资源以外的第三方资源,需要集中整合资源圈,打造阿里巴巴创业生态的云端创业赋能、基地运营赋能、创业生态圈赋能,同时各个基地将数据汇总到阿里巴巴总部,实现1+N的管理模式。

  • 项目建设内容

1、实现阿里巴巴自有资源和各类第三方创业资源的在线整合

2、实现阿里巴巴创业生态SaaS圈的3大路径赋能

3、实现阿里云总部+全国30多家创新中心的【1+N】管理服务模式

4、实现阿里系创客在全国范围内的创业生态布局360°视图

  • 项目实施及应用情况

建成阿里云+创业生态SaaS平台,集成各类第三方服务资源,为中心内用户提供全面的创新创业辅助功能,实现3大生态赋能,平台运营后,用户使用频率高,创新中心与用户之间的联系更紧密。

杨浦科创
独特的“杨浦模式”,建立卓越孵化品牌
  • 业务挑战与需求特征

对于杨浦科创来说,提升园区企业服务能级、实时掌握企业诉求、了解孵化企业成长轨迹、合理协调园区服务资源等是工作中的重点。园区管理层希望通过信息化系统固化各项企业服务流程、建立“联络员”与企业绑定的服务机制。

  • 项目建设内容

1、孵化器精细化运营管理典范,实现企业全生命周期跟踪服务与管理

2、提供孵化推荐、评估、导师分配、跟踪走访、服务绩效统计等孵化特色功能

3、建立企业走访标准表单,将需求描述格式化,实现企业诉求的深入分析

4、实现物业经租多种付费模式、多种优惠方式、多种房源配搭等复杂计费管理

  • 项目实施及应用情况

本项目自2012年上线以来,系统管理的孵化企业超过2400家、企业科技成果(专利、软件著作权、商标等累计超过1800项)、帮助企业申报科技项目达400个等等。本系统的顺利上线使用,更加深化了杨浦科创对孵化业务精细化的管理和服务绩效管控机制,为“杨浦模式”卓越孵化器品牌的打造提供了切实的技术保障。

三门峡高新技术开发区
架构一中心、两体系、三网络、四应用
  • 业务挑战与需求特征

三门峡高新技术开发区为了能够统筹、协调、管理园区各项业务与资源,需要充分利用信息化手段,搭建各具业务特征的高效管理平台,从而全面提升园区的管理效率,实现园区业务管理的全面统筹。同时,为了能够向园内企业创造更好的生产和工作环境,需要为园区用户搭建一站式服务平台,从而全面提升园区的竞争优势。

  • 项目建设内容

1、基于PC端与移动端的优势,实现二者的完美结合,满足园区管理与服务的多维需求

2、建立多媒介展示、多屏幕联动推介与服务机制,形成“多源媒介服务管道”

3、围绕开发区的多条业务条线,建立业务处理的跨部门协作机制,提升业务管理能效

4、搭建统一的服务平台,为开发区企业提供便捷地的信息、政策、产业服务

5、实现管理与服务过程的数据沉淀,构建领导驾驶舱,实现数据的多维展示与分析,支持领导决策

  • 项目实施及应用情况

通过对三门峡高新技术开发区所能提供的服务、管理现状、业务现状等进行综合调研与分析,我们针对用户特征和应用需求,为用户量身打造一套完整地应用管理与服务体系,帮助三门峡高新区形成独具特色的管理与服务应用体系,提升园区的竞争软实力,并逐步协助三门峡高新技术开发区打造‘’一中心、两体系、三网络、四应用 ‘’的智慧产业集聚高地。

张江药谷
追求卓越、服务创新,生物医药园区典范
  • 业务挑战与需求特征

上海张江生物医药基地开发有限公司的任务是基地现有的新药开发和产业经营资源进行充分整合,进一步扩大基地规模,开发国家张江生物医药公共服务平台,以引进更多医药研发机构及企业加盟,完成“药谷”功能的深度开发、配套支撑服务体系建设,以及进行核心生物医药产业投资。张江药谷园区信息化管理及服务平台项目紧扣园区的总体发展定位和目标,采用总体规划、分布实施的稳健策略,逐步建成门类齐全的管理系统及服务平台。

  • 项目建设内容

1、追求卓越、服务创新,打造生物医药园区典范

2、通过信息化对基地现有的新药开发和产业经营资源进行充分整合和优化

3、建立线下生物医药公共技术服务平台O2O服务模式

4、构建卓越的生物医药产业公共服务创新体系

  • 项目实施与运行情况

张江药谷园区信息化管理及服务平台项目紧扣园区的总体发展定位和目标,采用总体规划、分布实施的稳健策略,成熟一个上线一个,在八年的时间里,逐步建成了门类齐全的管理系统及服务平台,涵盖园区运营和服务的方方面面。通过各项业务系统的建设及上线运营,显著优化以客户为中心的业务流程,提升内部工作效率,实现管理与服务的科学、透明、高效,保持与客户(企业)的及时沟通,确保服务响应的及时、有效。

 

临空经济园区
构建具有航空特色的“一站式”服务总站
  • 业务挑战与需求特征

临空经济园面向园内近万家企业、数万白领要打造特色化服务平台,同时进行商务资源的全面整合,特色政策服务的智能匹配,结合园区各类培训的开展以打造上海高层次的人才培养基地;园区对内实行精细化运营管控,实现各个部门的协同办公。

  • 项目建设内容

1、内外一体化服务与运营管控联动机制

2、具有临空特色的服务平台搭建

3、构建资源集中整合、统一输出的“一站式”服务总站

4、由点及面,社会公众共同监督的网格化管理模式

  • 项目实施及应用情况

《上海虹桥临空经济园区智慧园区信息化平台》在2015年已完成一期项目的建设,并顺利验收。基于一期已建业务系统,融合智慧园区运营管理的各业务条线,通过信息化的架构规划,搭建形象统一、资源统筹共享、覆盖广泛的一体化、开放式的产业服务平台网络体系和园区运营管理体系。

华鑫科技园
打造创新型、集成式园区O2O服务平台
  • 业务挑战与需求特征

华鑫科技园需要整合线上线下的服务资源,以活动吸引企业入驻,通过一系列“热点”、“热情”的社区活动增加科创企业的社会影响力,一步步汇聚“科创”企业社区改变地域文化、改变人文环境、改变城市商业趋势的力量,并引领社会变革的新浪潮,以华鑫园区为载体,不断吸引创新创业者,以打造智慧产业链。

  • 项目建设内容

1、创新线上服务、线下引进的园区O2O服务模式

2、以区域氛围打造为目标的全生态服务统筹、组织与运营

3、内外资源无缝整合,基于移动应用提供更便捷的服务体验

4、实现“一户一屏”,精细化业务管理和数据的动态更新和主动推送

  • 项目实施及应用情况

本次平台主要的建设内容包括:华鑫综合服务平台(Web端)、华鑫综合服务平台后台管理、华鑫综合服务平台APP移动端应用、企业桌面端(一户一屏)和华鑫智慧园区微信公众号,形成了基于移动互联网运营的平台。

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