随着园区发展周期与社会功能的变迁，园区逐步从地产交易时代进阶到产业生态运营时代是必然趋势，而产业生态的核心组成单元是企业，也就是园区的客户...

       从“认识”客户到“懂”客户，再到“服务”客户，是优化营商环境的必经之路。

       “认识”客户就必须要摸清家底，获得丰富的客户数据；

       “懂”客户要做到对客户数据的深度分析，洞察客户DNA；

       “服务”客户需要基于客户洞察，因企施策，做好精准服务，探索增值服务。

       对于建筑体量较大，企业形成一定规模的园区来说，做好客户管理面临诸多挑战：

•        缺少数据来源或来源多且分散，难以统一汇聚、跨部门共享；
•        获取的客户数据维度少，不够详实，无法体现分析价值；
•        没有科学合理的客户评估模型，无法做到精准服务、因企施策。

       针对这些挑战，BiPark“客户管理”应用可以帮助园区逐一击破；基于互联网和大数据技术，BiPark平台能够自动获取客户公开数据，帮助智慧园区建立客户档案，并通过多维度数据分析实现精准施策，构建客户全生命周期数据管理体系。

一、BiPark平台“客户管理”应用优势

基于互联网大数据，实现客户信息多源归集，让园区“摸清家底”

       园区客户管理第一步是打破客户信息孤岛，多源聚合形成集中的客户档案库。

       90%以上客户数据自动获取：瑞谷软件BiPark平台可提供企业工商、股东、人力资源、知识产权、风险监控、上市企业年报等实时数据，形成详实的客户数据库。

       客户数据多源聚合：对应园区各业务条线部门（招商、资管、物业、走访、服务、活动开展等）、政府（产值、税收、政策扶持等）多渠道获取的碎片化客户数据，BiPark基于统一的数据总线自动归集到客户数据库，实现一企一档，进一步丰富客户洞察维度。

客户360°多维视图呈现，让园区更“懂”客户

       目前区域内企业分布状态如何？

       哪里创业企业最多？

       园内共有多少科技型企业,他们分别在哪个区域？

       哪些企业税收未落户？哪些企业亩均产值低？

       去年产值税收排名No.1企业今年仍蝉联冠军吗？

       园内最具创新能力的企业是谁？

       是否已逐步形成了产业集聚或产业集群？

       龙头企业的带动效应显现了吗？

       ……

       第一步我们实现了客户数据的统一归集，但有数据不代表数据产生价值，因此第二步是科学解构客户DNA，形成客户360°多维视图，并找到数据之间的关联关系，去除客户数据的“滤镜”，呈现客户真实经营状态；

       BiPark平台通过上百个园区项目经验积累，一方面沉淀出一套客户数据管理标准（内置300+DNA标签）；另一方面内置几十个分析指标模型，能够通过不同维度精准透析客户分布视图、能力雷达、风险视图、成长轨迹等，及时掌握客户动态，增强对园区客户的发展趋势预判及风险管控能力；

       同时，支持多维数据报表的自定义导出，运用不同区间信息字段的灵活组合，提供智能统计洞察工具和模型，满足多口径上报需求，常用的模型可生成搜索器，让原本1周的客户数据采集和整理工作3秒搞定。

基于深度洞察实现客户评级，让园区服务更“精准”

       基于深度的客户洞察，园区可以为客户提供更加“精准”的服务，例如政策扶持、人力资源对接、投融资对接、产学研对接等，有效提升营商环境，并为园区探索项目参股、企业投资和增值服务运营提供必要的数据支撑。

       另外，基于客户数据可逐步构建园区客户评级体系，助力园区实现“因企施策”，重点扶持优质企业，淘汰或升级落后产能，促进空间资源的集约化利用。

二、BiPark平台“客户管理”应用价值

       “聚”数据：内置数据源，实现自动建库，并全面集成园区、政府等多条线、碎片化数据，构建企业DNA的完整序列，实现动态更新；

       “深”洞察：基于客户分析指标模型，提供智能化、多维度数据洞察，呈现客户360°全息视图，让园区全方位了解客户；

       “谋”增值：通过客户数据的深度挖掘，建立科学的客户评级体系，增强智慧园区精准服务能力，并为园区实现增值化运营提供必备工具。