随着中国经济的战略转型，科技创新成为我国经济发展的新引擎。为此，中共中央、国务院颁布了《国家创新驱动发展战略纲要》，各地政府纷纷把建设发展高新技术产业园区作为区域经济产业转型、升级的重要抓手。各种以集聚高新技术企业为主的科技园区、科技小镇、科技新城等迅速崛起，呈现出科技园区建设发展的新高潮。

       作为新时代引领区域产业发展的重要载体，科技园区的运营方式及发展方向越来越受到业内关注，探索科技园区可持续发展的新路径则成为行业前沿的焦点尝试，以期科技园区能成为推动区域经济发展名副其实的创新高地。

科技园区服务体系，现状和发展趋势

       作为承载、引领、带动产业发展的主要载体，科技园区正在成为经济结构调整和产业升级、经济和社会可持续发展的新引擎。以科技园为主的创新空间载体已成为科技产业的重要集聚地，在世界范围内作为创新和产业发展主体的高技术企业，其商业模式和所赖以生存的技术和产品正在以日新月异的速度发生着巨大的变化，因此对科技园区服务与支撑的需求也在不断的变化。如何及时了解，分析和满足高技术企业不断变化的新需求，实时更新科技园区对高科技创业企业的服务内容与方式，如何建设符合当地特点的创新服务体系，如何增强园区服务软实力？

科技园区服务体系，发展历史回顾

       科技园区服务作为科技园区（孵化器）的灵魂，是一个园区区别于另一个园区的关键要素所在。自从1951年的美国斯坦福工业园作为全球第一个科技园诞生以来，园区服务已经随着科技园的转型发展经历了服务1.0模式到服务4.0模式的跨越，园区的服务需求、服务模式、服务内容等方面也发生了深刻巨大的变化。

科技园区服务体系，内涵和搭建

一、科技园区服务体系定义和功能

       科技园区服务体系是指:围绕园区服务对象所建立的一整套园区服务系统，包括规章制度、服务标准、服务流程、组织架构在内的一切人、财、物、信息、环境等软硬件要素的集合。科技园园区服务体系建立的目的是为高新科技企业发展和壮大服务。

主要五大功能

产业孵化功能

       科技园区设立的孵化器、创业中心等承载了园区的孵化功能。

融资支持功能

       高新技术产业的发展，特别是初创型中小企业需要良好的风险投资和资本运营环境。科技园区融资服务逐渐多元化，满足各类入园企业需求。

信息纽带功能

       科技成果转化是涉及诸多因素的复杂过程，不仅参与主体多，而且技术和市场的未知因素也较多，有较强的随机性和不确定性，风险很大。

人才培育功能

       高新技术产业发展最终取决于各类人才的培养和汇聚，如果没有一大批精通园区管理、技术创新、企业发展的业内精英，园区和高新产业的发展无从谈起。

政策落地功能

       我国科技园区的发展得益于政策的引导和扶持，例如国务院各部委及各地方政府为推动科技园区发展在规划建设、土地开发、招商引资等方面制定了一系列优惠政策。

二、 科技园区服务体系建立

       服务体系是园区平台所承载的产业主体可持续发展的基础，是培养造就高素质科技人才和高成长性科技企业、加速科技产业主体的成长、促进产业繁荣发展的孵化手段，是科技园综合能力竞争的关键因素。从国际和国内知名科技园区服务体系搭建的经验来看，成功科技园区应围绕企业需求和产业发展建设各类服务平台，提高整合内外部资源的能力，促进产业、企业、服务机构和创新资源的交流与联系，形成协同创新网络。

五大类服务平台构成

基础物业服务平台

       提供会议服务、办公服务、票务餐饮等商务配套服务。提供电话宽带、卫星电视、IT服务外包等电信服务；提供文体活动、公益讲座、联谊会文化生活服务。

政策咨询服务平台

       园区针对入园不同行业企业的特点和需求，集中设立服务机构。

投融资服务平台

       针对不同企业不同时期的资金需求进行诊断，并提供相应服务。

专业中介服务平台

       整合社会专业机构和行业协会资源，搭建公共服务平台。

公共技术服务平台

       搭建技术服务平台，为入驻企业或项目提供服务。

新形势下对服务提出新要求

       随着互联网、人工智能等科学技术的快速发展，入园企业对服务的需求也在从传统的、单一化的基础性服务逐渐向围绕创新链、产业链的不同环节得到专业化、系统化的园区服务体系转变。面对这种需求的快速变化，越来越多的科技园区正着手大幅度改进园区服务体系，通过进一步整合创新资源，提高服务效率，增加服务覆盖范围，促进园区企业产业链上下游各类资源有效整合、打造新时代的园区创新生态系统。

核心竞争力

园区服务信息化

       随着入园企业在数字化、信息化领域的需求越来越迫切，现代化园区服务越来越离不开信息化手段的支撑，数字园区、智慧园区等信息化园区的快速发展正是基于此应运而生。

园区服务全球化

       伴随经济全球化和创新全球化的发展趋势，“新产业、新思想、新商业模式、新创业”成为创业企业在创办初期就具备的基本特征。

园区服务精细化

       新形势下创业企业在成长过程中，更加注重在发展初期设置自己的技术壁垒，增加竞争者赶超的时间和技术成本。

园区服务多样化

       随地了解入园企业需求，针对不同类型企业提供不同层级、不同内容的多样化服务，及时调整园区服务的工作重点和方向，满足入园企业的多样化服务需求。

科技园区服务，未来发展趋势思考

一、不断催生新的科技园区服务模式

       园区服务体系创新将更多倡导“以人为本”服务理念，根据入园企业的数量、行业、类型等特点，不断迭代、更新服务内容和价值，将园区服务需求进行整合，并通过自营服务以及整合服务的方式，实现服务需求与供给的匹配，建立服务类别丰富、服务能力强、快速高效的园区服务体系。

二、社群化服务将成科技园区服务发展新方向

       中国的创新服务已经进入新时代，科技园区将迎来新一轮的服务变革。在创业资源高度集中的时代，对于创新平台的主体——科技园区和各类孵化器而言，社群的力量将变得越来越重要，未来科技园区要做的就是为入园企业打造以社群为核心的新型服务平台，整合来自政府、企业、机构和媒体等各方资源，深挖园区区域价值。同时，搭建产业生态圈，打造专业的企业社群、企业家社群以及员工社群，并构建科技园区品牌化体系，并形成园区品牌社群，对园区品牌社群进行体系化运营。

三、智慧园区服务是科技园区信息化发展的必然趋势

       智慧园区是园区全面数字化基础之上建立的智能化园区管理和运营，标志着园区整体信息化由中级阶段向高级阶段迈进，是通过利用新一代信息技术来改变政府、企业和公众之间的交互方式, 提高交互效率、灵活性和响应速度, 实现更加智能运作的园区。