【园区经验】智慧园区的四大服务探讨

发布时间：2018.05.15

智慧园区的建设主要包含三大块内容：智能化的基础设施、一体化的运营管理与融合化的综合服务，其中智能化的设施是基础，管理与服务则决定了园区智慧的高度。本文主要从园区管理与服务方面探讨智慧园区建设问题。根据不同主体的关注内容，智慧园区的服务可总结为四个方面：开源、节流、影响、品牌。

一、开源：增值服务扩展收益

“开源”是对比传统园区的运营模式，在此基础上，引入服务机构合作伙伴资源，扩展对园区内企业的服务内容，在原有单一租金收益基础上增加创收。ICT服务、生产力促进服务、投融资服务和企业营销服务是增加智慧园区收入的四个方面。从智慧园区一体化服务的角度考虑，整体ICT服务必不可少，为企业提供通信、IT等软硬件基础设施租用服务，降低企业在ICT领域的投入成本。生产力促进服务也是新型企业及创业企业所关注的，它可有效整合线下资源，形成一站式行政事项/项目申请代办的线上模式，为企业提供精准服务内容。资本对接方面，通过平台聚合，引入资本服务商，可拓展和规范企业的投融资渠道，降低企业投融资成本。最后企业营销服务则是帮助园区企业推广宣传，丰富企业的新媒体营销手段。

以上四大服务板块都是基于园区智慧云服务平台，通过Web、微信、短信等多种手段形成来实现企业和园区的实时对接与信息共享。同时，通过企业的大数据，分析企业现状和需求，形成智能分析模型，实现为企业的精准服务。

二、节流：精细化运营管理

所谓“节流”则是通过智能化的园区管理，内部运营的精细化管理，建立精确成本收益核算，有效控制、提升效率。智能化的园区管理包括八个部分：空间信息管理、客户信息管理、租赁管理、公共设施预定管理、收费/计费结算管理、公共信息发布系统、物业服务管理、接口系统。

其中，空间信息管理可记录楼宇的基本信息，包括管理区、大楼，甚至细化到每一层、每个房间及配套硬件设施的基本信息。收费/计费结算管理可直接进行收费计费管理、财务核算管理、合作运营计费结算管理，入驻企业将会即时通过短信、微信等方式收到服务内容到期提醒。

三、影响：服务政府经济管理部门

通过园区管理服务平台，建立健全企业数据采集、业务成果展示等手段，为政府提供更多信息支持的同时，提高园区及入园企业的影响力。对于园区与政府的衔接，政府希望通过园区管理平台建立企业数据库，对企业信息及时收集，而园区也能够在线轻松完成政府下达的统计调查任务。通过数据分析与展示子系统，政府领导及相关部门能够通过系统及时了解整体基本情况，及时掌握发展动态，为领导决策提供有效技术支撑服务。

其次，通过大屏、互联网、手机等多个渠道，可实现园区业务的可视化，将园区的经济成果、创新成果、特色企业等展示出来。针对企业需求，园区还可为企业提供所需的扶植政策与对接，架起企业与政府的一座桥梁。最后，平台可为专业的创客空间、孵化器规划设计与建设服务提供便利。

四、品牌：让园区通过新媒体广为人知

通过合理包装、新媒体推广等服务，有效促进扩大定向招商，实现品牌的提升。通过网站、微信等可以实现园区内信息的共享和推广。

除此之外，园区也与新媒体进行紧密合作，通过新媒体的方式把园区的招商信息、优惠政策等及时传播给有需求的客户。同时，园区在做微信公众号、门户网站的新媒体营销中可捆绑园区内企业的宣传需求，共同实现推广目标。